Справка

Частые вопросы

Почему товары не видны в поиске?

Магазин должен быть одобрен, не заморожен и не скрыт. У магазина — достаточно опубликованных товаров (живой витрины). Карточки — в статусе Опубликован, не на модерации.

Почему заказ не принимается / нельзя продавать?

Проверьте кошелёк: при нулевом балансе комиссия не из чего списать. Также магазин не должен быть на модерации регистрации или деактивирован.

Карточка снова «на проверке»

Вы изменили контент опубликованного товара. Это ожидаемо — дождитесь модерации. Остаток обычно можно менять без повторной проверки.

Govza не включается

Нужна точка в Грозном с координатами и телефоном курьера. См. Доставку.

Самозанятый и онлайн-оплата

Онлайн через ЮKassa Partners — для ИП/ООО. Самозанятые работают с наличными и самовывозом.

Как связаться с Atto?

В режиме магазина → Поддержка. Для юридических вопросов — контакты в приложении «О приложении» / на сайте.

Где скачать приложение?

На главной Atto — ссылки App Store и Google Play (когда опубликованы в вашем регионе).